Envios e Prazos

A YoyoHub trabalha com produtos digitais. A entrega ocorre pela Biblioteca YoyoHub — Meus Games, sem transportadora, frete ou código de rastreamento.

1. Como funciona a entrega digital

Depois que o pagamento é aprovado, o pedido entra em processamento. Quando a liberação for concluída, o produto aparecerá em Meus Games.

2. Prazo estimado

O prazo padrão para a maioria dos produtos é de 10 minutos a 1 hora após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento.

Esse prazo é uma estimativa. A liberação poderá ocorrer antes ou levar mais tempo em situações como:

• Pagamento ainda em análise pelo intermediador;
• Compra realizada fora do horário de atendimento;
• Necessidade de conferência manual do pedido;
• Instabilidade temporária da plataforma, ou do sistema;
• Prazo específico informado na página do produto.

3. Pedidos com mais de um produto

Em pedidos com vários itens, os produtos poderão ser disponibilizados em momentos diferentes. Um item já liberado não significa necessariamente que os demais também estejam prontos.

4. Acesso usando Conta Google

Para visualizar a biblioteca, entre com uma Conta Google vinculada ao e-mail da compra. Quando o e-mail do pedido for diferente, o sistema poderá pedir uma confirmação adicional para vincular a compra com segurança.

A YoyoHub não solicita nem armazena a senha da sua Conta Google.

5. Problemas na liberação

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato enviando:

• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Nome do produto;
• Descrição ou imagem do erro, quando houver.