Política de Privacidade

Esta política explica como a YoyoHub coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação, a compra e o acesso aos produtos digitais.

Última atualização: 26 de julho de 2026

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza a loja, poderemos tratar:

• Nome, CPF, telefone, e-mail e endereço;
• Dados de cadastro e informações preenchidas no checkout;
• Número, produtos, valores, status e histórico dos pedidos;
• Mensagens, solicitações de suporte e registros de atendimento;
• Endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário e registros de acesso;
• Dados necessários para prevenção a fraudes e segurança da operação;
• Nome, e-mail e identificador fornecidos pela autenticação do Google em Meus Games.

2. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• Criar, processar, conferir e entregar pedidos;
• Disponibilizar keys, códigos, logins, senhas e instruções em Meus Games;
• Vincular a compra à conta correta e impedir acessos não autorizados;
• Enviar e-mails transacionais e atualizações sobre o pedido;
• Prestar atendimento, suporte técnico e resolver solicitações;
• Prevenir fraudes, abusos, chargebacks indevidos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência da loja.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção a fraudes ou mediante consentimento, quando ele for necessário.

4. Pagamentos

As informações completas de cartão e outros dados financeiros sensíveis são processados pelos intermediadores de pagamento. A YoyoHub não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.

5. Compartilhamento de dados

A YoyoHub não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário, com:

• Loja Integrada e serviços responsáveis pela operação do site;
• Intermediadores de pagamento e ferramentas antifraude;
• Serviços de hospedagem, banco de dados, segurança e envio de e-mails;
• Google, para autenticação em Meus Games;
• Prestadores de suporte técnico, contabilidade e emissão fiscal;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e registros técnicos podem ser usados para manter a sessão, guardar preferências, proteger a conta, medir o funcionamento do site e melhorar a experiência.

• Essenciais: necessários para login, carrinho, checkout e segurança;
• Preferências: lembram configurações escolhidas pelo usuário;
• Análise: ajudam a compreender o desempenho e a utilização do site;
• Terceiros: podem ser usados por pagamentos, autenticação e ferramentas integradas.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para executar os serviços, preservar o histórico da compra, prestar suporte, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos somente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para manter controles compatíveis com a operação.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso e correção de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

10. Solicitações de privacidade

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender uma solicitação.

Canal de contato: yoyohub.ecommerce@gmail.com

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.