Política de Troca e Devolução

A YoyoHub preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todos os produtos digitais e físicos comercializados em nossa loja.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.

Produtos digitais

Os produtos digitais são entregues de forma eletrônica, por meio de e-mail, WhatsApp ou outro meio informado no momento da compra.

Produtos físicos

Os produtos físicos vendidos pela YoyoHub são enviados pelos Correios, na modalidade SEDEX, para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Devolução por arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto físico no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• Não apresente sinais de uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e, quando aplicável, nota fiscal.

Troca ou devolução por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para isso, será necessário entrar em contato com o suporte da YoyoHub, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos para análise.

Procedimento

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento da YoyoHub. Após a análise, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

Custos de frete

Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da YoyoHub, os custos de frete serão de responsabilidade da loja. Em casos de arrependimento, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido, seguindo o método de pagamento utilizado na compra.

Contato

E-mail: yoyohub.ecommerce@gmail.com
WhatsApp: (11) 99208-6349